Aether / Điều khoản sử dụng
Điều khoảnsử dụng.
Những nguyên tắc rõ ràng để bạn an tâm tìm hiểu, lựa chọn và đặt mua nội thất. Cùng Aether bắt đầu từ sự thấu hiểu và thống nhất trong từng chi tiết.
01 Trải nghiệm trên website
Sử dụng website
Tìm hiểu sản phẩm và trao đổi thông tin trong một môi trường rõ ràng, tôn trọng và an toàn.
Thông tin sản phẩm
Hình ảnh, phối cảnh và cách bài trí trên website giúp bạn hình dung sản phẩm trong không gian sống. Màu sắc hiển thị có thể khác biệt tùy màn hình và điều kiện ánh sáng; phụ kiện trang trí trong ảnh chỉ đi kèm khi được nêu trong mô tả hoặc xác nhận đơn hàng.
Với lựa chọn cần độ chính xác cao về màu sắc, bề mặt hoặc kích thước, vui lòng trao đổi với Aether về thông số và mẫu vật liệu trước khi đặt mua.
Thông tin bạn cung cấp
Vui lòng cung cấp đúng tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và thông tin cần thiết cho việc tư vấn. Khi có thay đổi, hãy báo lại để Aether cập nhật trước khi giao hàng hoặc bố trí khảo sát.
Nếu sử dụng tài khoản, bạn cần bảo mật thông tin đăng nhập và thông báo khi phát hiện truy cập bất thường. Không cung cấp mật khẩu hoặc mã xác thực trong nội dung yêu cầu tư vấn.
Bảo vệ website & hệ thống
Không thực hiện hoặc hỗ trợ hành vi phá hoại, làm hư hỏng, thay đổi trái phép giao diện, chức năng, mã nguồn hoặc dữ liệu của website. Không tải lên, chèn, gửi hoặc phát tán mã độc, virus, phần mềm gián điệp, đường dẫn lừa đảo hay nội dung có thể gây hại cho hệ thống và người sử dụng.
Không cố ý gây quá tải, làm gián đoạn hoặc cản trở hoạt động bình thường của website, bao gồm gửi hàng loạt yêu cầu, thư rác, biểu mẫu hoặc đơn hàng giả bằng công cụ tự động hay phương thức khác.
Truy cập & dữ liệu
Không truy cập, sử dụng hoặc tìm cách chiếm quyền tài khoản của người khác; không vượt qua cơ chế xác thực, phân quyền hoặc các biện pháp bảo vệ của website. Việc dò quét, kiểm thử bảo mật hoặc khai thác điểm yếu của hệ thống chỉ được thực hiện khi có sự cho phép trước của Aether.
Không thu thập, sao chép, tiết lộ, sửa đổi hoặc xóa trái phép thông tin khách hàng, dữ liệu đơn hàng và dữ liệu không công khai. Không dùng bot hoặc công cụ tự động để thu thập dữ liệu theo cách vượt qua hạn chế truy cập, xâm phạm quyền riêng tư hoặc ảnh hưởng đến hoạt động của website.
Nội dung & quyền sử dụng
Không giả mạo Aether hoặc người khác để gửi thông tin, đặt hàng, yêu cầu thanh toán hay thu thập dữ liệu. Không đăng tải nội dung lừa đảo, đe dọa, quấy rối hoặc xâm phạm quyền riêng tư và quyền sở hữu trí tuệ của bên khác.
Khi muốn sao chép hoặc sử dụng hình ảnh, bài viết, thiết kế hay nhận diện thương hiệu của Aether cho mục đích thương mại, vui lòng liên hệ để xác nhận phạm vi được phép sử dụng, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
Thông báo sự cố & xử lý vi phạm
Nếu phát hiện dấu hiệu bất thường hoặc điểm yếu bảo mật, vui lòng thông báo qua trang Liên hệ với mô tả cần thiết để Aether kiểm tra. Không tiếp tục khai thác, truy cập dữ liệu của người khác hoặc công khai thông tin nhạy cảm; không gửi mật khẩu và mã xác thực trong thông báo.
Để bảo vệ dịch vụ, Aether có thể giới hạn hoặc tạm ngừng quyền truy cập liên quan đến hành vi vi phạm hay dấu hiệu gây hại, trong phạm vi cần thiết để kiểm tra và xử lý. Nếu cho rằng việc hạn chế là nhầm lẫn, bạn có thể liên hệ để được xem xét. Các quyền lợi hợp lệ đối với đơn hàng đã xác nhận vẫn được tiếp nhận giải quyết.
02 Từ lựa chọn đến xác nhận
Đặt hàng & triển khai
Các chi tiết quan trọng cần được thống nhất trước khi giao hàng, gia công hoặc lắp đặt.
Xác nhận đơn hàng
Thông tin đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn là cơ sở để Aether liên hệ và kiểm tra khả năng đáp ứng. Sản phẩm, số lượng, vật liệu, kích thước, giá và hình thức phục vụ cần được xác nhận rõ trước khi triển khai.
Nếu phát hiện sai lệch về giá, thông tin sản phẩm hoặc khả năng cung ứng, Aether sẽ trao đổi lại để bạn lựa chọn phương án phù hợp trước khi tiếp tục.
Giá & thanh toán
Giá trị thanh toán và các khoản phí liên quan được thể hiện trong thông tin đơn hàng hoặc báo giá đã thống nhất. Chi phí vận chuyển, bốc xếp, khảo sát hay lắp đặt, nếu có, cần được làm rõ trước khi xác nhận.
Với hạng mục theo số đo hoặc cấu hình riêng, mức đặt cọc, các đợt thanh toán và tiến độ thực hiện được thỏa thuận theo từng đơn hàng. Vui lòng giữ lại xác nhận và chứng từ để thuận tiện đối chiếu.
Khảo sát & thay đổi phương án
Sản phẩm cần đo đạc hoặc thi công tại nhà chỉ được triển khai sau khi Aether xác nhận khu vực hỗ trợ và điều kiện thực tế. Khách hàng phối hợp cung cấp thông tin về lối vận chuyển, giờ làm việc và yêu cầu của tòa nhà nếu có.
Thay đổi về kích thước, vật liệu, màu sắc hoặc lịch thực hiện cần được trao đổi trước. Aether sẽ xác nhận ảnh hưởng đến chi phí và tiến độ; khả năng điều chỉnh phụ thuộc giai đoạn gia công, giao nhận hoặc lắp đặt.
03 Đồng hành sau đặt hàng
Giao nhận & hỗ trợ
Kiểm tra khi bàn giao, lưu lại thông tin và trao đổi sớm khi cần hỗ trợ.
Kiểm tra & bàn giao
Khi nhận hàng, vui lòng kiểm tra số lượng, chủng loại, phụ kiện và tình trạng sản phẩm. Với hạng mục lắp đặt, hai bên cùng đối chiếu phương án đã xác nhận và ghi nhận những điểm cần hoàn thiện khi nghiệm thu.
Nếu phát hiện hư hỏng, giao sai hoặc dấu hiệu bất thường, hãy ghi nhận bằng ảnh hoặc video khi có thể và thông báo cho Aether để phối hợp kiểm tra.
Đổi trả & bảo hành
Điều kiện đổi trả phụ thuộc loại sản phẩm và tình trạng thực tế. Hàng đã gia công riêng hoặc lắp đặt không áp dụng đổi trả chỉ vì thay đổi sở thích, theo phạm vi đã nêu trong Chính sách giao hàng & đổi trả.
Các trường hợp hàng lỗi, giao sai hoặc thi công không đúng thỏa thuận vẫn được tiếp nhận kiểm tra. Phạm vi bảo hành căn cứ thông tin sản phẩm, chứng từ và thỏa thuận của đơn hàng; các điều khoản sử dụng này không làm giảm quyền lợi bắt buộc của khách hàng theo pháp luật.
Trao đổi & giải quyết yêu cầu
Bạn có thể gửi yêu cầu qua trang Liên hệ, kèm mã đơn hàng, mô tả vấn đề và tài liệu liên quan. Aether sẽ đối chiếu thông tin và trao đổi phương án xử lý phù hợp với từng trường hợp.
Nội dung trên website có thể được cập nhật để phản ánh dịch vụ thực tế. Với đơn hàng đã xác nhận, các thay đổi về phạm vi, chi phí hoặc trách nhiệm cần được hai bên trao đổi và thống nhất.